网络电话（VoIP）在免费、低廉通讯费优势下，近年来迅速窜起并袭卷庞大用户。而随着宽频网络愈趋成熟及电信政策的逐步推动，服务应用及用户数目均将持续扩散，带动相关设备的大幅成长与使用上的更大方便性。
    据资策会市场情报中心（MIC）统计，VoIP在费率低、各种加值应用与集成服务因素下，家庭与企业用户均持续增加，估计去年全球申请数就达3,780万户，年成长率近80%，呈现高成长态势。预估全球VoIP用户可望从2004年的930万户成长至2009年的9,000万户，并集中在北美、欧洲与亚洲三大地区。 　　
    从三大地区发展经验可看出，宽频普及率、政府电信政策（如号码发放、紧急电话拨打等）及电信业者的态度均将影响VoIP发展程度。因此，随着宽频网络的渐趋普及及各国政府开端正视此一议题，加上节费需求的用户持续增加，电信及服务业者迫于营收压力，都将促使VoIP用户及服务应用走向蓬勃与多元化。 　　
    工研院产经中心在宽频通讯产业评析中提到，电信与VoIP服务业者若只依靠语音为主要营收源，终将落入削价竞争的循环中。建议应将VoIP视为提供服务的基础要件，并以「平台」或「载具」的服务方式呈现，做为业者与消费者之间产品销售及服务提供的管道，而不只是一项单纯的加值型服务商品。 　　
    当前，随着有线与无线网络的带宽提高，使得VoIP经营的服务属性不再受带宽限制，进而朝向集成数据、语音、图象等Triple Play的服务平台发展，并扩展到无线及行动网络应用。 　　
    至于VoIP服务平台的发展，则将持续刺激企业及个人等用户在终端的需求，对设备商来说，也创造相关设备如网络电话机（IP Phone）、网络电话信关器（VoIP Gateway）、双网手机等制造与销售商机。